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    海外買家退貨,國際航班停運?疫情期間跨境電商賣家如何降低風險?

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    4周前 (03-03) 沙發

    新型冠狀病毒肺炎不斷肆虐,讓跨境電商賣家2020開年越顯得難了:

    1.節后供貨困難。由于疫情狀況變化,外貿工廠企業復工事件尚不明確,企業復工延遲,賣斷貨的跨境電商賣家在復工前很難解決貨源問題,即便工廠復工,賣家的貨源壓力也會進一步增大;

    2.物流攬收延遲,部分國際貨運航線停運。對于海外消費者在春節期間拍下的訂單,由于物流延遲工作,且有一些貨運航空公司取消中國與其他國家的航線,導致賣家無法及時將貨物寄往消費者手中,賣家店鋪運營受到一定沖擊。

    而現在,賣家還不得不面臨一個問題——海外退貨。

    新型冠狀病毒肺炎疫情被世界衛生組織列為國際關注的突發公共衛生事件(PHEIC),中國出口商品遭到海外消費者的質疑,導致不少在春節期間購買中國商品的海外消費者申請退貨,被退貨的跨境電商賣家只能自己承擔退貨運費、關稅等,這使得資金流本身就困難的跨境電商賣家的生存狀況越發艱難。

    華甫達跨境電商保險相關負責人楊小姐告訴雨果網,疫情發生初期,海外買家申請退貨的原因更多出于對病毒不了解,擔心病毒會通過包裹感染的考慮;而現在主要受一些國家航班取消導致物流延誤。除此之外,還有一些原因是因為產品存在描述不符、關稅等問題。

    目前,楊小姐表示如果疫情還未控制住,出口電商航空物流尚未恢復正常,可能會影響到出口電商的整個產業鏈,一些“體質差”的中小賣家或面臨歇業。

    賣家如何在疫情期間“化險為夷”

    在經濟危機時,潮水退去,我們能看清楚誰在大海中裸泳。在新型冠狀病毒肺炎施虐期間,我們同樣能看清哪些跨境電商企業能夠挺過這場突發疫情。2020年還有10個月,短期的“至暗時刻”過后,賣家將會面臨訂單積攢、庫存告急、退貨等難題,以及一系列的頑疾。

    當下,賣家可以做哪些合理布局呢?

    1

    疫情期間,賣家可積極與上下游廠家、供應商溝通,合理安排庫存產品,盡量不要因斷貨而對listing銷量產生影響;

    2

    如在正常運營的賣家,商品采購或生產地應合理分布,有條件的賣家可適當將其分布到境外;

    3

    除了產品來源,賣家的海外倉產業鏈盡可能合理布局,在類似突發情況下,海外倉庫存充足能高效幫助賣家解決發貨及維持店鋪正常運營問題;

    4

    密切關注物流各條線路的實時情況,了解各平臺對物流時效的要求,提前做好準備;

    5

    資金流的周轉要有保障,先度過寒冬,再謀求發展。

    “在肺炎疫情下,跨境企業資金鏈將面臨著嚴峻的考驗。”行業大賣如是說道。

    而在這個時候,如果賣家有購買退貨等相關保險,能夠幫助賣家在突發情況下盡量避免損失,提高資金的流動性。

    “國家專門成立“中國出口信用保險公司”,就是因為出口貿易的各類風險遠遠大于國內貿易,且出口電商屬于出口貿易中風險最大的一種。一旦發生類似突發情況,不僅大賣家會受到重創,一些中小賣家甚是容易因此而破產。因此,建議跨境電商賣家應該像傳統出口貿易商一樣,把凈利潤的1%-5%用至購買保險,將風險托付給專業的跨境電商保險公司。其次賣家要密切關注國家在突發事件上的政策導向,在政策層面盡可能減少損失。”楊小姐說道。

    作為一家成立至今就專注跨境電商行業的金融保險服務公司——華甫達信息技術有限公司,在疫情期間也對因疫情狀況遭到退貨的賣家進行相應的理賠,為跨境電商賣家資金周轉提供了一些保障。

    來源:互聯網
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